Är det något problem med din produkt, till exempel en transportskada eller en ofullständig leverans? Läs då våra vanliga frågor nedan.
En vara har levererats skadad eller defekt. Vad gör jag nu?
Trots att vi packar och skickar med omsorg kan det hända att en vara levereras med en skada eller ett fel. Vi ber om ursäkt för besväret! Meddela oss så snart som möjligt via mejl till vår kundservice (service@vitavien.de) och ange ditt order- eller följesedelsnummer samt en eller flera bilder där skadan syns tydligt.
Vitavien svarar senast nästa vardag eller kontaktar dig för att gå igenom din reklamation. Vi ser alltid till att hitta en lösning som passar.
Jag vill reklamera en vara. Vad gör jag nu?
Hos Vitavien tycker vi att service är viktigt. Service betyder för oss att vi gärna levererar fina produkter och vill ge våra kunder en trevlig upplevelse. Skulle något ändå gå fel? Hör av dig till vår kundservice. Beskriv tydligt vad som har hänt, oftast löser vi din reklamation snabbt åt dig!
Har du en reklamation som gäller produktens skick vid leveransen, till exempel en transportskada eller en produkt som levererats trasig eller skadad? Meddela oss inom 5 vardagar efter leveransen.
På varje köp gäller reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.